Aras Kargo Genel Müdürü Ayyarkın: “Tam kapanmanın son gününde 2 milyon gönderi işledik”

İSTANBUL (AA) – Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkın, "Tam kapanma döneminde uğradığımız adres sayısında önceki yıla göre yüzde 40, pandemi öncesine göre de 3 kat fazla artış yaşadık. Bu dönem içerisinde aldığımız ek tedbirlerle birlikte tam kapanmanın son günü olan 17 Mayıs’ta 2 milyon gönderi işledik." dedi.

Aras Kargo'dan yapılan açıklamaya göre, salgın önlemleri kapsamında 29 Nisan-17 Mayıs'ta uygulanan tam kapanma döneminde online alışverişte ciddi bir artış oldu. Anneler Günü ve Ramazan Bayramı’nın da kapanmaya denk gelmesinin yanı sıra marketlerde zorunlu temel ihtiyaçlar dışındaki ürünlerin satışına izin verilmemesi online alışveriş ihtiyacını daha da artırdı.

Tam kapanma döneminde elektronik eşya, oyuncak, kırtasiye, giyim ve aksesuar, ev tekstili, oto aksesuar, bahçe malzemeleri, hırdavat ve züccaciye gibi kategorilerde kargo gönderimlerinde artış yaşandı.

Bu hareketlilik kargo sektöründe de ek bir iş hacmine ve yoğunluğa neden oldu. Aras Kargo’nun tam kapanma sürecindeki verileri oluşan yoğunluğun boyutlarını gözler önüne serdi.

Aras Kargo’nun tam kapanma dönemiyle birlikte uğradığı adres sayısı önceki yıla göre yüzde 40, salgın öncesine göre de 3 kat artış gösterdi. Şirketin son dönemde teknoloji, dijital dönüşüm ve altyapı yatırımları salgın döneminde hızlı bir adaptasyonu mümkün kılmıştı. Yalnızca teknolojik altyapı ve operasyonel iyileşme için 300 milyon TL tutarında yatırım gerçekleştiren Aras Kargo, tam kapanma dönemine hazırlıklı girdi.

– "Yeni koşullara çok hızlı uyum sağladık"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkın, tam kapanma ve pandemi sürecinde kargo sektörünün genel görünümüne ve Aras Kargo’nun tedarik zincirinin işleyişinde üstlendiği role ilişkin bir değerlendirmede bulundu. Aras Kargo’nun çevik bir yapısı olduğunu ve özellikle dijital dönüşüm kapsamında son iki yılda yaptıkları yatırımların pandemi sürecinde ortaya çıkan koşullara çok hızlı uyum sağlamalarına imkan tanıdığını söyleyen Ayyarkın, "16 bini aşan çalışanımızla Türkiye’nin dört bir yanına hizmet götürüyoruz. Pandemi koşulları hem iş yapış biçimlerimizde hem de günlük yaşantımızda yeni bir döneme geçmemize neden oldu. Özellikle e-ticaretin ve kargo sektörünün tedarik zincirindeki önemine ve yükselişine global anlamda tanıklık ettik. E-ticaretin ekonomideki payı yüzde 8’ten yüzde 18’e çıktı. Online alışveriş sadece 2020’de yüzde 85 büyüdü. Böyle dönemlerde dönüşüm ve adaptasyon kabiliyeti çok önemli bir değere dönüşüyor." ifadelerini kullandı.

Tam kapanma döneminde uğradıkları adres sayısında önceki yıla göre yüzde 40, pandemi öncesine göre de 3 kat fazla artış yaşadıklarını altını çizen Ayyarkın, "Bu dönem içerisinde aldığımız ek tedbirlerle birlikte tam kapanmanın son günü olan 17 Mayıs’ta 2 milyon gönderi işledik. Müşterilerimizin artan taleplerini, kısıtlama koymaksızın, kabul ve teslim edebilmenin mutluluğunu yaşadık. Bundan sonra da kısıtsız hizmet anlayışımızla hizmet vermeye devam edebilmek için yatırımlarımızı yapıyor, var gücümüzle çalışmaya devam ediyoruz." yorumunda bulundu.

– "2021’de odağımızda kalite var"

Ayyarkın, iş süreçlerinde gerçekleşen iyileştirmelerin ardından hizmet kalitesinde mükemmelleşmeyi gündeme aldıklarını belirterek, şunları aktardı:

"Aras Kargo’nun geçmişten bugüne yerleşen kurum kültürünün önemli bir bileşeni çevik ve ihtiyaca uygun hizmet modelini sunabilmek. Bu doğrultuda çağımızın gerektirdiği bazı sistemsel değişiklikleri önceden hayata geçirdik. Hizmet kalitemizi, verimliliği ve data yönetimini iyileştirmek üzere operasyon ve teknoloji altyapımıza yatırım yaptık. Yatırımlarımızın meyvesini e-ticaret ve kargo sektörlerinin hacim ve yoğunluk yönünden büyük artışlar kaydettiği bu dönemde topladık. Pandemi sürecinde yeni bir iş modeli oluştu. Artık çok daha fazla adrese uğruyor ve daha küçük paketler taşıyoruz.

2020’de 200 milyon adrese uğradık ve Türkiye nüfusunu iki kereden fazla ziyaret ettik. Mevcut birikimimiz ve yetkinliğimize ek olarak yapılan bu yatırımlarla operasyonel süreçlerimiz çok gelişti, yüksek adetleri yüksek hizmet kalitesi ile karşılama hedefiyle ilerliyoruz. 2021’de entegrasyon, rota optimizasyonu, entegre yönetim sistemleri yatırımlarımızla hizmet kalitesini daha da ileri taşımayı hedefliyoruz. Bu süreçte çalışanlarımız ve müşterilerimizin sağlığı hiç şüphesiz ki, bir numaralı önceliğimiz olmaya devam edecek. Özellikle kimlik kartı okuma ve SMS kodu ile temassız teslimat uygulamalarımız devam edecek."

"Operasyon şirketinden teknoloji şirketine evrildik"

2016 yılından bu yana sürdürdükleri çalışmalar ve yaptıkları yatırımlar sonrasında operasyon şirketinden çok teknoloji şirketi kimliğine büründüklerini altını çizen Ayyarkın, "Şubelerimizde ve transfer merkezlerimizde önemli bir dönüşüm gerçekleştirdik. Zamanı ve kapasiteyi daha iyi yönetebilmek için 8 transfer merkezimize yaptığımız otomasyon yatırımlarımızla yüzde 300’ün üzerinde kapasite artışı sağlayarak, saatlik işleme kapasitemizde gerçekleşen 3 katlık artışla sektörün otomasyonla iş üreten en önemli oyuncusu haline geldik. Büyük şehirlerimizden sonra transfer merkezi yatırımlarımıza bu yıl Anadolu'da da hız kesmeden devam ediyoruz. Makinelerimizi yenileyerek doğal afetlerde bile kesintisiz hizmet sunabilecek duruma geldik." ifadelerine yer verdi.

Kesintisiz veri güvenliği projesini hayata geçirdiklerini vurgulayan Ayyarkın sözlerini şöyle tamamladı:

"Hatalı verileri minimuma indirdik. Diğer taraftan harita altyapımızı da geliştirerek artan adres ve data operasyonuna çok daha iyi cevap verebilir hale geldik. Kurye rota optimizasyonu projesini başlattık. Veriye anlık ulaşabilmek için el terminallerimize yatırım yaptık. Self service uygulamalarımızı geliştirdik. Sesli yanıt sistemimizi ve mobil aplikasyonumuzu yeniledik. Bu dönemde en önemli başlıklarımızdan biri müşterilerimizi ve çalışanlarımızı riskten koruyacak önlemlerdi. Kargo teslim biçimimizi farklılaştırdık. Kimlik kartı okuma ve SMS kodu ile temassız teslimatı başlattık. Bu süreci en sağlıklı şekilde yönetebilmek ve müşterilerimizin bize istediği zaman ulaşabilmelerini sağlamak için çağrı yönetim süreçlerimizi baştan aşağı yenileyerek çağrı merkezimizin kapasitesini 2,5 kat artırdık."

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter

Daha Fazla Haber

İSTANBUL (AA) – Aras Kargo’da Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı görevine Dr. Gökay Burak Akkuş atandı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Aras Kargo’da üst düzey bir atama gerçekleştirildi. Şirketin Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı görevine Dr. Gökay Burak Akkuş getirildi.

Ege Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Bilgisayar Mühendisliği bölümünden mezun olan Akkuş, yüksek lisansını Boğaziçi Üniversitesi’nde aynı bölüm üzerine bitirdi. Ardından Boğaziçi Üniversitesi’nde Bilgisayar Mühendisliği alanında doktora programına başlayan Akkuş, bu alandaki eğitimini Trakya Üniversitesi’nde tamamladı.

Profesyonel iş hayatına Kasım 2002 yılında Fintek AŞ’de Yazılım Geliştiricisi olarak başlayan Akkuş, ardından 2004-2011 yılları arasında Intertech AŞ’de Proje Yöneticisi olarak çalıştı. 2011-2015 yılları arasında aynı şirkette Koordinasyon Müdürü görevine getirilen Akkuş, daha sonra 2015-2016 yıllarında Aras Kargo’da Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak çalıştı.

2016-2017 yıllarında ise Burganbank’a Sistem Geliştirme Başkanı olarak atandı. Buradaki görevinin ardından lojistik sektöründe Teknoloji Direktörü ve Genel Müdür olarak çalışma hayatına devam etti.

Akkuş, Nisan 2018’den bu yana akademik kariyerine devam ederek, Ayvansaray Üniversitesi’nde Bilgisayar Mühendisliği Bölüm Başkanlığı ve öğretim üyesi olarak eğitim alanında çalışmalarını sürdürdü.

Mart-Haziran 2021 tarihleri arasında Yeditepe Üniversitesi’nde öğretim üyesi ve Pesto Bilişim Danışma Kurulu Üyesi olarak iş hayatını sürdüren Akkuş, Haziran 2021’de tekrar Aras Kargo bünyesine katılarak Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı görevine getirildi.

– "Öncü ve yenilikçi olmayı sürdüreceğiz"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Aras Kargo Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Gökay Burak Akkuş, şunları kaydetti:

“Salgın son iki yılda küresel anlamda tüm sektörlerin iş yapış şekillerini önemli ölçüde değiştirdi. Özellikle e-ticaretin ve kargo sektörünün tedarik zincirindeki önemine ve yükselişine global anlamda tanıklık ettik. Sektörümüz dijital olarak geliştikçe, iş süreçleri basitleşirken, riskler azalıyor, verimlilik ve kapasite artışı sağlanıyor. Aras Kargo, operasyonel tecrübe ve yetkinliğine ek olarak gerçekleştirdiği otomasyon ve IT altyapı yatırımları sayesinde bu süreci daha başarılı bir şekilde yönetiyor. Teknoloji yatırımlarımıza şube ve transfer merkezleri olmak üzere iki başlık altında devam etmeyi planlıyoruz. Bu alanlarda öncü ve yenilikçi olmayı sürdüreceğiz.”

İSTANBUL (AA) – Aras Kargo, iş başvurularına en fazla dönüş yapan ve aday deneyimini önemseyen firma olması dolayısıyla İnsana Saygı Ödülü'ne layık görüldü.

Aras Kargo'dan yapılan açıklamaya göre, insan kaynakları alanındaki başarılı çalışmaları öne çıkarmak amacıyla verilen İnsana Saygı Ödülleri’ni bu yıl kazanan kurumlar belli oldu.

Yenilikçi kargo firması Aras Kargo, aday başvurularına en çok dönüş yapan, adaylara saygılı ve aday deneyimlerini önemseyen marka olması nedeniyle İnsana Saygı Ödülü’nü kazandı. İnsan Kaynakları Zirvesi kapsamında verilen İnsana Saygı Ödülleri’nde Kariyer.net kullanıcısı olan 30 binden fazla işverenin insan kaynakları faaliyetleri mercek altına alınıyor.

– "1.000’den fazla istihdam yarattık"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Aras Kargo İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Selda Özacar, Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip kargo firmalarından biri konumunda olduklarını belirterek, "Biliyoruz ki, kurumuna güvenen ve mutlu çalışan kişiler, her zaman işini daha iyi yapar. İyi bir çalışan deneyimi de ilk aday deneyimi ile başlıyor. Bu nedenle potansiyel adaylara iyi bir deneyim sağlamak hem kurum hem de çalışan için her zaman önemlidir. Bu sayede işe yeni başlayan çalışanın markaya güveni, ekibine uyumu, verimliliği ve sadakati konusunda önemli avantajlar sağlamış oluyorsunuz. Bu amaçla kurum içinde önemli çalışmalar yapıyoruz. Aday başvuru ve iş görüşmeleri süreçleri için büyük hassasiyet gösteriyoruz. Özellikle salgın sürecinde artan iş hacmini yeni işe alımlar ile yönettik ve 1.000’den fazla yeni istihdam yarattık. Aramıza yeni katılan çalışma arkadaşlarımız için yeni programlar hayata geçirdik ve bu alanda örnek işler yapmaya devam ediyoruz." ifadelerini kullandı.

Büyüme için dijitalleşme adımlarını attıklarını belirten Özacar, şöyle devam etti:

"İnsan kaynakları alanındaki dijital yolculuğumuz şirketimizin büyümesi ve her bir çalışanımıza dokunma isteğimiz paralelinde devam ediyor. İşe alım, kariyer görüşmeleri, değerlendirme merkezi uygulamaları, ödüllendirme ve performans yönetimi, öğrenme ve gelişim gibi ana süreçleri dijital platformlar üzerinden yönetiyor ve takip ediyoruz. İnsana Saygı Ödülü’ne değer görülmemiz bu alandaki çalışmalarımızın doğru yolda olduğunu gösteriyor ve yeni projeler hayata geçirmek için bizleri teşvik ediyor. Kurumumuzu bu ödüle değer gören herkese teşekkürlerimi sunuyorum."