Enerjisa Enerji, müşteri işlemlerini mobile taşıdı

ANKARA (AA) – Enerjisa Enerji, müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak tüm elektrik işlemlerini mobile taşıdı.

Enerjisa Enerji'den yapılan açıklamaya göre, şirket müşterileri abonelik yaptırma ve abonelik iptali dahil tüm elektrik işlemlerini Enerjisa hizmet noktalarına gitmek zorunda kalmadan diledikleri yerden hızlı ve kolay bir şekilde "Online Hizmetler Merkezi" ve "Enerjisa Mobil" uygulama üzerinden gerçekleştirebilecek.

Bu kapsamda, online kanalda gerekli bilgileri dolduran müşteriler, belge toplama zahmetinden de kurtularak, işlemlerini telefonlarından 7 gün 24 saat yapabilecek.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Enerjisa Perakende Satış Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, Türkiye'de 14 ilde 21 milyondan fazla insana elektrik perakende satış hizmeti sağladıklarını ifade ederek, şunları kaydetti:

" Son 10 yılda yaptığımız 1,5 milyar liradan fazla teknoloji yatırımı sayesinde bugün sektörde öncü konumdayız. Geçtiğimiz yıllarda yüzde 4 oranında olan dijital kanal kullanım oranımız, geçen yıl artan hizmet çeşitliliği ve yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgının da etkisiyle yüzde 20 seviyelerine ulaştı ve dijital kanallarımızdan yaklaşık 500 bin işlem gerçekleşti. "Online Hizmetler Merkezi" ve "Enerjisa Mobil uygulaması" ile abonelik yaptırma ve abonelik iptali hizmetlerini dijital ortama taşıyarak, zaman ve kaynakların kullanımı noktasında önemli bir tasarruf sağladık. Ayrıca müşterilerimiz hizmetlerimize yönelik talep ve geri bildirimlerini de online olarak bizimle paylaşabiliyorlar. En önemlisi, müşterilerimiz fiziki kanalları ziyaret etmeden evlerinin konforunda ödeme işlemleri, abonelik iptali ve diğer taleplerinin yanı sıra abonelik yaptırma işlemini de kolayca online kanallarımızdan gerçekleştirebiliyor. Müşterilerimizin memnuniyetini bu sayede daha da artıracağımıza inanıyoruz."

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter

Daha Fazla Haber

İSTANBUL (AA) – Enerjisa Enerji'nin Yenilenebilir Enerji Kaynak Garanti Sistemi (YEK-G) üzerinden portföyündeki "Yeşil Tarife" sahibi müşterilerine itfa yoluyla ilk sertifikalarını oluşturduğu belirtildi.

Şirketten yapılan açıklamada, Sabancı Holding ve E.ON'un çoğunluk hisselerine sahip olduğu Enerjisa Enerji'nin yeşil enerji ve sürdürülebilir enerji hizmetleri kapsamında şu ana kadar müşterilerine IREC ve Gold Standart sertifikalarını sunduğu kaydedildi.

Şirketin bu sertifikalara bir yenisini daha ekleyeceğine işaret edilen açıklamada, "Enerjisa Enerji, enerji sektöründeki tüm yeni gelişmelerde olduğu gibi YEK-G için de ürün süreçlerini önceden tasarlayarak dijital alt yapısı ve esnek ürün portföyü sayesinde çalışmalarını tamamlamış bulunuyor. Bunun ilk adımı olarak, Enerjisa Enerji, YEK-G sistemi üzerinden portföyündeki Yeşil Tarifeli müşterilerine itfa yoluyla ilk sertifikalarını oluşturuyor." ifadeleri kullanıldı.

Açıklamada, Enerjisa Enerji'nin YEK-G sistemi sayesinde çevresel, sosyal ve ekonomik dönüşüme katkı sunarken, daha fazla müşteriye yeşil enerji ulaştıracağı aktarıldı.

Yeşil Enerji sertifikasyonlarının Enerjisa Enerji bünyesindeki "İşimin Enerjisi" çatısı altında ele alınacağının belirtildiği açıklamada, müşterilere güneş enerjisi sistemleri, enerji verimliliği uygulamaları, kojenerasyon çözümleri ve elektrikli araç şarj istasyonuna birçok çevre dostu ve sürdürülebilir enerji çözümü de sunulduğu kaydedildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Enerjisa Enerji Üst Yöneticisi Murat Pınar, şu ifadeleri kullandı:

"Hayata geçirdiğimiz her projede, enerji verimliliği, tasarruf, karbon salımının azaltılması ve sürdürülebilirlik kavramlarını kendimize rehber olarak görüyoruz. Enerjisa Enerji olarak ülkemizin sürdürülebilir enerji geleceğine katkı sağlıyoruz. Bu noktada taşın altına elimizi koyarak her geçen gün müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına göre ürün portföyümüzü geliştiriyoruz ve büyütüyoruz. Hayatımızın vazgeçilmez ihtiyaçlarından biri olan enerji yönetiminde toplum için uzun vadeli değer yaratmayı, yenilikçi ve çevre odaklı hareket etmeyi amaçlıyoruz. YEK-G sistemini destekliyor, Enerjisa Enerji'nin müşterilerine sunacağı çözümlerinden biri olarak görüyor ve sürdürülebilir bir dünya için yeşil enerjinin çok önemli olduğunu savunuyoruz. Biz yeşil enerji ve bu alandaki çözümlerin uzun zamandır destekçisi olarak YEK-G sistemini müşterilerimiz ile buluşturmaya devam edeceğiz."

ANKARA (AA) – Elektrik dağıtım ve perakende satış sektöründe faaliyet gösteren Enerjisa Enerji, bağımsız marka değerleme danışmanlık şirketi olan Brand Finance listesinde 4 sıra yükselerek 30'uncu oldu, marka değeri 181 milyon dolar olarak güncellendi.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, geçen yıla oranla yüzde 3,2 yükseliş yakalayan Enerjisa Enerji'nin marka notu A+ olarak belirlendi.

Sabancı Holding ve E.ON ortaklığında faaliyet gösteren Enerjisa Enerji, dünyanın önde gelen bağımsız marka değerlendirme danışmanlık şirketi Brand Finance'inin her yıl yayınladığı "En Değerli Markalar Turkey 100" listesinde dört sıra birden yükselerek 30'uncu oldu. Bu sonuçla şirket kendi sektöründe ilk 100 içinde yer alan tek marka oldu.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Enerjisa Enerjisa Üst Yöneticisi (CEO) Murat Pınar, Brand Finance listesinde yükselmenin kendileri için büyük bir memnuniyet olduğunu belirterek, "Bu listede ilk 30 içinde yer aldığımız için mutluyuz. Bu sonuç bizim için diğer yıllara göre çok daha büyük önem taşıyor, keza geçtiğimiz yıl yaşadığımız salgın ortamında müşterilerimizin bize duyduğu güvenin sağlamlaşması bunun da marka değerimizin yükselmesine vesile olması mutluluk verici." değerlendirmesinde bulundu.

Pınar, Türkiye'nin büyüme potansiyeli yüksek olan elektrik dağıtım ve satış sektöründe teknoloji ve sürdürülebilirlik merkezli bir strateji ile ilerlediklerini, bu alanda faydalı olacak yeni iş modelleri geliştirdiklerini kaydetti.