Fiat sahipleri, “Yol Arkadaşım Connect” ile araçlarıyla “konuşabilecek”

İSTANBUL (AA) – Fiat Satış Sonrası Direktörü Hüseyin Şahin, "Fiat Yol Arkadaşım Connect" kapsamında Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli araç içi asistanı üzerinde çalıştıklarını belirterek, "Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli araç içi asistanı ile sürüş esnasında sürücü ve araç içi sanal asistan arasında sesli diyalog kurulmasını sağlayacak teknoloji için çalışmaya devam ediyoruz." dedi.

Tofaş tarafından Türkiye'de Egea'nın yer aldığı segmentte ve hafif ticari araç pazarında sunulan ilk ve tek bağlanabilirlik uygulaması olan Yol Arkadaşım Connect'e ilişkin Hüseyin Şahin ve Fiat Marka Direktörü Altan Aytaç'ın katılımıyla çevrim içi basın toplantısı düzenlendi.

Hüseyin Şahin, toplantıda yaptığı konuşmada, dünyada otomotiv teknolojileri alanında yaşanan gelişmelerle küresel anlamda dijitalleşmeye yönelik adımları yakından takip ettiklerini ve müşteri ihtiyaçlarından yola çıkarak 2018 yılında Fiat Yol Arkadaşım Connect'i geliştirdiklerini anlattı.

Ürünün altyapı yönetimi ve geliştirmesini Tofaş Satış Sonrası Connectivity ekibi, Tofaş Bilgi Teknolojileri ve AR-GE birimleriyle bağlantılı araç platformu partneri Comodif ile hayata geçirdiklerini belirten Şahin, "Fiat marka hedefimiz; teknolojiye, tasarım ve konfora herkesin ulaşabilmesi…Tüm Egea model ailesi araç sahiplerinin faydalanabildiği, ayrıca Doblo, Fiorino ve Ducato'da da sunduğumuz Fiat Yol Arkadaşım Connect teknolojisiyle Türkiye'de bir ilki gerçekleştirdik. Geniş kitlelere bu hizmeti sunabilen tek markayız." ifadelerini kullandı.

– "Kaza anında alınan çarpışma verisiyle ilgi merkezimize anında uyarı iletiliyor"

Hüseyin Şahin, devreye alınan ilk özelliklerin; uzaktan kontrol, park konum bilgisi ve çekilme bildirimi gibi müşterilerin hayatlarını kolaylaştıracak fonksiyonlar olduğunu bildirdi.

Fiat Yol Arkadaşım Connect kullanıcılarının, eklenen yeni fonksiyonlardan ve katma değerli hizmetlerden faydalanabildiklerini aktaran Şahin, şunları kaydetti:

"Uzaktan kapı kilitleme-açma yapılabiliyor, otopark lokasyonlarına kilometre uzaklık, boş kapasite bilgisi ve fiyat tarifesi öğrenilebiliyor, akü, lastik, adblue ve LPG seviyeleri kontrol edilebiliyor. Bununla birlikte olası kritik arıza kodunda seyahat sırasında bir sinyal alırsak müşterimizin seyahati tamamlanır tamamlanmaz müşteri ilgi merkezimiz müşterimizi arayarak aracı ile ilgili yapması gerekenleri telefonda aktarıyor, gerekli durumlarda acil yol yardım ve çekici desteği veriyoruz. Ayrıca, Fiat Yol Arkadaşım Connect, kaza anında alınan çarpışma verisiyle ilgi merkezimize anında uyarı iletiyor ve müşteri ilgi merkezimiz kullanıcıyı arıyor. Talebi doğrultusunda ambulans hizmeti gönderiyor olduğumuz gibi, müşterimize ulaşamazsak otomatik olarak aracın bulunduğu konuma ambulans hizmeti gönderiyoruz."

– "Fiat Yol Arkadaşım Connect çocukları da koruyor"

Fiat Satış Sonrası Direktörü Şahin, Fiat Yol Arkadaşım Connect'te bu yıl devreye aldıkları ikinci önemli güncellemenin ise okulların açıldığı günlerde özellikle önemine değinmek istedikleri "Ducato Çocuk Alarmı" olduğunu söyledi.

Şahin, devamla şunları kaydetti:

"Geçtiğimiz yıllarda okul servislerinde çocukların unutulması nedeniyle yaşanan talihsizlikler ve sonucunda hepimizi çok üzen haberlerle karşılaştık. 'Bu konuda ne yapabiliriz' diye düşünerek Fiat Yol Arkadaşım Connect'e yeni bir fonksiyon daha eklemek üzere çalışma yaptık. Okul servislerinde beğeniyle tercih edilen Ducato modellerimizdeki koltuk sensörü çözümünü bir adım öteye taşıdık. Ducato okul taşıtlarında, motor kapatıldıktan hemen sonra koltukta çocuk ya da eşya unutulduysa FYA Connect, araç kullanıcısını öncelikle bir bildirim ile uyarıyor. Bildirim göndermemizden sonra 5 dakika içerisinde araca gidip duruma müdahale edilmemişse müşteri ilgi merkezimiz kullanıcıyı arayarak bu kez de bizzat uyarıda bulunuyor."

– "Fiat'lar birbirleriyle konuşacak"

Türkiye’nin ilk yapay zeka destekli araç içi asistanı üzerinde çalıştıklarını da belirten Şahin, "Bu alanda önemli atılımlarımızdan biri Fiat Yol Arkadaşım Connect ile entegre olacak ve Sestek'in teknolojileriyle destek vereceği araç içi sesli asistan projemiz. Türkiye'nin ilk yapay zeka destekli araç içi asistanı ile sürüş esnasında sürücü ve araç içi sanal asistan arasında sesli diyalog kurulmasını sağlayacak teknoloji için çalışmaya devam ediyoruz. Fiat Yol Arkadaşım Connect için gelecekte devreye alacağımız projelerimiz bunlarla sınırlı değil. 2022-2025 yılları arasında Connect'le sadece araçla sürücüyü değil, kullanıcısıyla akıllı ev sistemlerini ve diğer Connect'li araçları da birbiriyle bağlantılı hale getireceğiz." diye konuştu.

Şahin, Türkiye'de 25 bini aşkın Fiat Yol Arkadaşım Connect kullanıcısı olduğunu ve bunların yüzde 60'ının Egea, yüzde 40'ının ise hafif ticari araçlardan oluştuğunu bildirdi.

– "Pazarın 800-850 bin bandında kapanacağını öngörüyoruz"

Fiat Marka Direktörü Altan Aytaç ise toplantıda Fiat'ın 2021 performansını değerlendirdi.

Geçen yıldan beri pazardaki liderliklerini devam ettirdiklerini belirten Aytaç, "Yılın ilk 8 ayında 78 bin 726 bin adetle toplam otomotiv pazarının liderliğini sürdürüyoruz. Fiat markası, ağustos ayında 10 bin 366 adet otomobil ve hafif ticari araç satışı gerçekleştirerek otomotiv pazarının tek başına yüzde 17,7'sini oluşturdu. TÜİK temmuz sonu verilerine göre, 62 ilde lider konumdayız. 2016 yılından beridir Türkiye'nin en çok tercih edilen modeli olan Fiat Egea liderliği bırakmadı. Sedan, Hatchback, Station Wagon gövde seçenekleri ve aileye yeni eklenen Cross ile teknoloji ve konforu ulaşılabilir kılan Egea ailesinin lansmanından günümüze toplam satış rakamı ise 324 bin adedi geçti. Yılı 800-850 bin bandında kapatacağını öngördüğümüz 2021 toplam otomotiv pazarında hedefimiz, liderliğimizi sürdürürken, teknolojiyi de geniş kitlelere ulaştırmak." şeklinde konuştu.

– "Ekim ayına sıra yazıyoruz"

Altan Aytaç, gazetecilerin sorularını yanıtlarken, otomotiv endüstrisindeki çip krizinin sürdüğünü ve belirsizliğin devam ettiğini aktararak, neredeyse tüm modellerde talepleri sıraya aldıklarını ve bu süreci dikkatlice yönetmeye çalıştıklarını söyledi.

Şu an itibarıyla otomobil almak isteyenler için ekim ayına sıra yazdıklarını belirten Aytaç, şunları kaydetti:

"Üretim programını aynı ay içerisinde bile kuvvetlendirmeye çalışıyoruz veya orijinal programı en azından tutmaya çalışıyoruz. Onun için öncelikle bugün itibarıyla konuşursak daha spesifik olarak eylül ayında talebi karşılamaya çalışıyoruz ama ekime sarkmalar olacak. Daha ileriye şu anda tarih vermiyoruz. Genelde biz bir ay içerisinde yönetmeye çalışıyoruz süreci. Eğer bu malzeme kısıtlarına bağlı sıkıntının boyutu büyür, ileriye doğru giderse tabii ki bu süreler uzayacaktır. Yani Fiat markası için konuşuyorum. Ama tabii Türkiye'de satışa sunduğumuz Fiat markalı araçların yüzde 95'ini Bursa Tofaş fabrikasında üretmenin de avantajıyla hızlı reaksiyon göstermeye çalışıyoruz. Talebin yüksek olduğu zamanlar otomotivci için en önemli zamanlar, o talebi hızlı karşılamak lazım. Çünkü müşteri de beklemeyi sevmez. Biri otomobil satın alma niyetine girmişse ve ona bir an evvel ulaşmak istiyorsa bu talebi hızlı karşılamak Fiat markası olarak her zaman hedefimiz. Onun için böyle aylarca değil, bizim için şu anda… Şu an itibarıyla eylül ayına veremediğimiz ürünleri ekim ayına yazmaya başladık. Bir süre de böyle gidecek gibi görünüyor."

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter

Daha Fazla Haber

İSTANBUL (AA) – Fiat, 14-26 Eylül tarihlerinde çevrim içi ziyaret edilebilecek olan Türkiye’nin ilk dijital otomobil fuarı Autoshow Mobilite Fuarı'nda en güncel model ve teknolojileriyle yerini aldı.

Tofaş açıklamasına göre, bu yıl çevrim içi gerçekleştirilen fuarda, Fiat’ın standında, donanım açısından müşteri beklentilerini başarıyla karşılayan ve kendi sınıfında en üst seviyede ileri sürüş teknolojilerine sahip Egea Ailesi ve ailenin yeni üyesi Cross’un yanında, Panda 4×4, Doblo Trekking, Fiat’ın seri üretim ilk elektrikli modeli yeni Fiat 500, 500 Cabrio Dolcevita ve 500X Sport meraklılarını bekliyor.

Açıklamada, Autoshow 2021’e özel hazırlanan videodaki açıklamalarına yer verilen Fiat Marka Direktörü Altan Aytaç, Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) tarafından düzenlenen ve Türkiye otomotiv sektörünün en önemli organizasyonlarından olan fuarların önemine değindi.

Bu sene ilk kez dijital olarak düzenlenen Autoshow 2021’in sektör açısından yeni bir deneyim olduğunu dile getiren Aytaç, "Fiat markası olarak en güncel modellerimiz ve teknolojilerimizle, bu deneyimdeki yerimizi alıyoruz." ifadesini kullandı.

Fiat markasının ilk 8 aylık performansını değerlendiren Altan Aytaç, şunları kaydetti:

"Bu yılın başında yenilenerek pazara sunulan Egea Ailesi ve ailenin yeni üyesi Cross ile yıla hızlı ve iddialı bir giriş yaptık. 2021 yılının ilk 8 ayı sonunda toplam pazardaki liderliğimiz sürdürüyor. Markamız ağustos ayında 10 bin 366 adet otomobil ve hafif ticari araç satışı gerçekleştirerek, otomotiv pazarının tek başına yüzde 17,7’sini oluşturdu. 2016 yılından beridir Türkiye’nin en çok tercih edilen modeli olan Fiat Egea zirvedeki yerini bırakmadı. Bildiğiniz gibi lansmanından bu yana markamızın otomobil pazarındaki varlığına güç katmaya devam eden Egea, sunduğu teknoloji, performans ve donanım özellikleri, fiyat fayda dengesiyle çok sevildi ve zirvedeki yerini korudu. Sedan, hatchback, station wagon gövde seçenekleri ve cross ile teknoloji ve konforu ulaşılabilir kılan Egea Ailesi’nin lansmanından günümüze toplam satış rakamı 324 bin adedi geçti."

– "Türkiye pazarında müşteriye en yakın ve en güçlü marka olmayı hedefliyoruz"

Fiat markasının konfora, tasarıma, teknolojiye herkes ulaşabilsin diye çalıştığını belirten Aytaç, ziyaretçilerin Fiat standında Egea Ailesi ve ailenin yeni üyesi Cross’un yanında, Panda 4×4 ve geçen günlerde satışına başlanan Doblo’nun özel versiyonu Trekking’i, gelecek yıl satışa sunmayı hedefledikleri Elektrikli Fiat 500, ve 500 Cabrio Dolcevita modellerini yakından tanıma şansları olacağını kaydetti.

Altan Aytaç, fuar ile eş zamanlı hayata geçirdikleri yeniliklere de değindi.

Egea Ailesi’nin en yeni üyesi Cross’u, yeni aksesuar kiti ile ziyaretçilerle buluşturduklarını bildiren Aytaç, "Otomotiv Gazetecileri Derneği tarafından Türkiye’de Yılın Otomobili seçilen Cross’a özel olarak tasarlanan Extreme aksesuar kitimizi de ilk kez fuarda tüketicinin beğenisine sunuyoruz. Mevcut Egea Cross kullanıcılarının ve yeni bir Cross sahibi olmak isteyenlerin satın alarak araçlarına uygulatabilecekleri Extreme aksesuar kiti, şıklığıyla göz doldururken, Cross’un etkileyici SUV görünümünü güçlendiriyor." ifadelerini kullandı.

Fiat standında, Türkiye'deki ilk uzaktan erişim teknolojisi Fiat Yol Arkadaşım Connect’in de yer aldığını anımsatan Altan Aytaç “Müşterilerimizin, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve tüm servis süreçlerimizle ilgili deneyimleri bizim için çok önemli. Tofaş’ta geliştirilen ve 2018 yılından günümüze sürekli zenginleştirdiğimiz Fiat Yol Arkadaşım Connect ile sürücü ve aracı birbirine bağlayarak, müşteri deneyimini farklı ve ayrıcalıklı bir boyuta taşıyoruz. Fiat standı ziyaretçileri, Türkiye’de Egea’nın yer aldığı segmentte ve hafif ticari araç pazarında sunulan tek bağlanılabilirlik uygulaması olan Fiat Yol Arkadaşım Connect’i de Autoshow 2021’de detaylı inceleme fırsatı bulabilecekler.” açıklamasında bulundu.

– Fuara özel kampanyalar

Öte yandan, Autoshow 2021, Fiat standında sergilenmekte olan Egea Alesi, Panda ve 500 Cabrio "Dolcevita", markanın çevrim içi satış kanalı "online.fiat.com.tr" üzerinden konfigüre edilerek rezerve edilebilecek. Fiat standını ziyaret eden kullanıcıların, araçların yanında hediye paketleri ile karşılanacağı kurguda, ziyaretçiler paketleri tıkladıklarında açılan pencereden kendilerine özel tanımlanmış bir kod yardımı ile dijital fuar süresince devrede olacak "Şimdi Al, 2022’de Öde" kampanyasından ve fırsatlardan yararlanabilecekler. Autoshow’a özel bu kampanya, sadece "online.fiat.com.tr"de geçerli olacak.

Salon 4’te yer alan Fiat standı, "https://www.autoshowodd.com/fuar/fiat/" adresinden ziyaret edilebilecek.

İSTANBUL (AA) – Aksigorta ve Tofaş Fiat iş birliği ile geçen ekim ayında hayata geçirilen “Fiat Yol Arkadaşım Connect Projesi” sürücüler tarafından beğeniyle karşılanırken, kasko ve trafik poliçelerinin kişiye özel fiyatlandırıldığı ve güvenli sürüşün desteklendiği sistemde, hasar frekansının yüzde 18’den yüzde 12’ye düştüğü ölçüldü.

Aksigorta'dan yapılan açıklamaya göre, yeni nesil sigortacılık anlayışıyla ürün ve hizmetlerini geliştiren Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, Tofaş Fiat iş birliği ile geçen ekim ayında hayata geçirdiği "Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko" ile oldukça başarılı sonuçlar elde etti.

Türkiye’de bir ilk olarak hayata geçen ve avantajlarıyla müşteriler tarafından benimsenen "Akıllı Fiyatlandırma" mart ayı itibarıyla kaskonun yanı sıra trafik ürünlerinde de kullanılmaya başlandı.

Güvenli sürüşün desteklendiği "Akıllı Fiyatlandırma" sisteminde sürücünün kullanım şekli ve süresine göre kasko poliçeleri avantajlı hale geliyor.

Tofaş’ın bağlantılı araç çözümü Fiat Yol Arkadaşım Connect uygulamasını kullanan sürücülerin, araç kullanım verileri analiz edilerek sürüş puanları hesaplanıyor. Akıllı fiyatlandırmadan önce Aksigorta’nın kasko poliçelerinde ortalama hasar frekansı yüzde 18 iken, Connect ürünlerindeki hasar frekansları yüzde 12 olarak ölçüldü.

Aynı zamanda Fiat’ın Connect cihazını satın alan müşterilerin yüzde 50’si kasko ve trafik poliçelerini Aksigorta’dan karşılıyor. Fiat Connect ürünleri ile Aksigorta, 9 ayda 4 bine yakın poliçe satışı ile 5,5 milyon TL prim üretimi gerçekleştirdi.

– TCXA ödüllerinde Müşteri Deneyimi kategorisinde birincilik ödülü

Aksigorta ve Tofaş iş birliği ile 9 ay önce hayata geçen ve müşterilerin beğenisini kazanan proje, uluslararası ayağı da olan ve Türkiye’de bu sene ilki düzenlenen TCXA ödüllerinde Müşteri Deneyimi kategorisinde birincilik ödülünü kazanarak başarısını taçlandırdı.

Fiat Yol Arkadaşım Connect projesi, sürücünün aracı kullanırken hızlanma, vites geçişleri, sürüş hızı ve yavaşlama verilerini analiz edilerek aynı zamanda güvenli sürüşü de desteklemesiyle sosyal sorumluluk özelliği de taşıyor.

Poliçeye artı bedel yansıtmadan analiz yapan sisteme göre, sürüş puanı 75’in üzerinde olan kullanıcılara, toplam poliçe tutarı üzerinden yüzde 8,5 ile yüzde 10 arasında indirim uygulanıyor.

Söz konusu veriler, poliçe yenileme döneminde Aksigorta tarafından değerlendiriliyor ve hem kasko hem de trafik poliçe indirimleri kişiye özel olarak belirleniyor. Böylece, kasko ve trafik poliçe fiyatlarının içindeki göreceli yüksek risk maliyeti, aracını iyi kullanan sürücüye yansıtılmıyor, müşterilerin aracını kullanmadığı gün sayısı da hesaplamada dikkate alınıyor.